お知らせ | OSIRO - 独自の世界観で活性化するコミュニティを構築する

エルゼビア・ジャパン株式会社の西宮大貴さん、藤澤空見子さんをお呼びしたOSIRO OWNER SPECIAL INTERVIEW第10弾。 OSIRO OWNER SPECIAL INTERVIEWオシロ株式会社の代表取締役社長である杉山博一によるオーナースペシャルインタビュー。医療安全のeラーニングツール「SafetyPlus」を開発するエルゼビア・ジャパン株式会社の、開発チームディレクター兼マネージャーの西宮大貴さん、コンテンツエディターの藤澤空見子さんです。医療安全は、医療そのものを支える重要な役割を担う存在です。しかしその教育法などは医療機関の事情によって異なり、業務内容が膨大なこともあり病院の医療安全管理者はつねに頭を悩ませているといいます。そんな医療課題の解決を目指すパーパス（志）をもったコミュニティとして誕生した「Team SP」は、参加者同士のコミュニケーションの活性化を重視したいとプラットフォームにOSIROを選びました。 Team SP医療法で定められた医療安全研修も含め、医療安全教育については、全国の医療安全管理者の多くが日々頭を悩ませている。そんな医療課題の解決を目指して発足し、医療安全に関わる人たちが集まるコミュニティが「Team SP」だ。コミュニティでは、所属する組織や役職など立場の違いを超えて、これからの医療安全教育について大いに意見を交わし合い、学び合い、ともに考えている。関わるメンバーが対等な関係であることを大切に、心理的安全性の高いコミュニティで、全国の管理者と医療安全の専門家、そしてSafetyPlus開発メンバーがともにこれからの医療安全教育について考えを深めていくことを目指す。https://team.safetyplus.jp/about _DSC_7173.jpg 4.04 MB（写真右）エルゼビア・ジャパン株式会社 SafetyPlus開発チームディレクター兼マネージャー西宮大貴さん（写真中央）エルゼビア・ジャパン株式会社 SafetyPlus開発チーム藤澤空見子さん（写真左）オシロ代表取締役社長杉山博一月1万件にもなるレポート、多忙な医療安全管理者を支える「SafetyPlus」杉山博一（以下、杉山）：本日はお時間をくださってありがとうございます。Team SPを始められる際に、コミュニティ運営にはコストがかかることが御社内で議論になったそうですね。それでもSafetyPlus開発チームは、医療業界の課題を解決するには横に繋がれるような社会的意義のあるパーパスコミュニティが必要だと、御社内の上層部の理解を得て「Team SP」をスタートされたと伺っています。コミュニティが医療現場に還元できるものを信じて自力で開拓されたことにとても感動しました。藤澤空見子さん（以下、藤澤）：こちらこそお話する機会をいただきありがとうございます。コミュニティの規模はオシロさんのプラットフォームのなかでは小さいと思いますが、コミュニティ運営をされているみなさまに少しでも参考になるお話があると幸いです。杉山：コミュニティのメンバー数は、量より質が重要だと提案し続けています。なぜなら、参加メンバーの顔と名前が一致すると強い関係が築けるため、お客さんが仲間になって、パーパスを実現する力も高まるからです。今日はTeam SPならではの質を重視したお話をお聞きしたいと思っています。まずはTeam SPが扱っている「医療安全」について教えていただけますか？TeamSP様コミュニティabout.jpeg 848.63 KB「Team SP」のAboutページ藤澤：医療安全とは、医療を受ける方（患者さん）・提供する方（医療従事者）双方がより安全に、より質の高い医療を受ける・遂行するための文化や実践だと考えています。医療機関には、医療安全管理室を配置して、医療安全管理者を置くことが法令で定められているそうです。その管理者の方が、病院全体の医療安全に関する研修・教育や、万が一の医療事故やヒヤリ・ハットが発生したときの対応、その後の分析や再発防止に繋げる対策をされていると理解しています。杉山：どんな方が医療安全管理者になるのですか？西宮大貴さん（以下、西宮）：医師や看護師、薬剤師などの各部門から任命されるようです。医療安全管理者は、法令で定められた年2回の「法定研修」で病院の全職員に対して医療安全研修を企画・実施することが義務付けられています。すごく熱心に医療安全管理者を務められている方もいれば、他の業務との兼務で非常にお忙しくされている方もいるなど、様々な方がいらっしゃいます。藤澤： Team SPの中でお話を聞いていると、医療はケアやキュアが本来の目的なので、その基盤にある医療安全の本質は見えにくいこともあるようです。いわゆる医療事故にいたる前、つまりヒヤリ・ハットのタイミングで対策ができれば、より安全が担保された、より質の高い医療に繋がると理解していますが、ケア・キュアよりも優先度が低く考えられがちでもあり、「医療安全教育に投資をすることが安全で質が担保された医療に繋がる」という考え方が病院経営層の方にあるかどうかで、医療安全への向き合い方に違いがあるような印象も受けます。杉山：そうなると、御社が開発された「SafetyPlus 」はeラーニングツールとして、日々院内で生じるエラーに対処している医療従事者のみなさまに向けて効率的かつ一定の水準で医療安全について学べるコンテンツを提供する、という意義がありそうですね。西宮：その通りです。たとえば大きな医療機関では、年に2回行う法定研修の対象に事務職員や委託業者も含まれるので、その医療機関にとってどのようなテーマ、目的を設定して研修するかまで考えなければなりません。全員が受講したという証明も必要なので、受講記録の管理も重要です。法定研修に加えて、新入職員研修や職種ごとの医療安全研修もあります。また、医療機関内でエラーが起きた際、現場で原因・改善策を分析して医療安全管理室へレポートすることが望ましいとされています。大きな医療機関ですとその数が月に1万件になることもあると聞きました。もちろんそれほどの規模ですと医療安全管理者は数名体制ですが、中規模や小規模の医療機関では一人で医療安全管理業務を遂行する方もいるようです。そのような多忙な医療安全管理者が担う研修の企画立案や実施、検証までをお手伝いするサービスがSafetyPlusです。Team SPは、そのSafetyPlusを使ってくださっている医療従事者のみなさまが参加してくださっています。杉山：医療安全管理室のなかで奮闘する管理者の方の姿が思い浮かびます。ある種の孤独さがあるのかもしれないですね。_DSC_6977.jpg 3.45 MBエルゼビア・ジャパン株式会社 SafetyPlus開発チーム藤澤空見子さん_DSC_7099.jpg 3.07 MBエルゼビア・ジャパン株式会社 SafetyPlus開発チームディレクター兼マネージャー西宮大貴さん医療安全には答えのない問いに挑む哲学的な側面がある杉山： OSIRO導入以前から、SafetyPlusのコミュニティを設立する動きが御社内であったそうですね。藤澤さんは、入社してすぐに前任の方からTeam SPの運営を引き継いだとお聞きしています。社会的意義のあるコミュニティを引き継ぐわけですから大変ではなかったですか？藤澤：私の場合、前職では医学系研究における患者・市民参画の支援が業務内容だったので、医療安全は初学者で大変な部分もありました。しかし、前職と重なる部分もあり前向きに取り組んできました。そのため、参画の支援に携わる点では前職と変わらず、フィールドを移したという認識です。医療は人間が実務を行うので、ミスをゼロにすることは難しいですし、ミスを犯した方を責めても結果は変わりません。実際に生じたエラーの当事者（患者さん、患者さんご家族、医療従事者など）への支援や寄り添いはもちろん重要ですが、それと同時に、なぜそのエラーが起きてしまったのか、どうしたら再発を防げるかという具体的な分析・対策立案に落とし込むことが医療安全において重要だと思うのです。しかし、ミスを犯した方を責めようとする文化も未だ根強いと聞きます。医療安全は、答えのない問いに挑むような哲学的な部分もあるように感じています。杉山：医療にも哲学があるわけですね。前職のご経験を活かせる藤澤さんが入社されて、コミュニティの実現が加速したのではないでしょうか。西宮：そうですね。藤澤さんやメンバーの熱量がすごく大事なポイントだと思っています。物事を始めるのは「やってみよう」ではなくて「やるぞ、継続するぞ」という意思の方がすごく大事だと思いますので、その気持ちをもって始められたことが大きかったと思います。前任者と藤澤さん含めた本人たちのキャラクター部分も多分にあると思います。_DSC_7165.jpg 2.32 MB 同じ価値観や悩みをもった人が集まるコミュニティの存在は大きい杉山：コミュニティを運営されてみて、どんなことに存在意義を感じていますか？藤澤：月に1回ほどフリートークイベントを開催しています。みなさま話しはじめると「先日病院でこういうことがあって、こんな難しさがあって」とか「正解はわからないけれど、自分はこう思っている」といったお話がすごくたくさん出てくるんですよ。医療安全管理室の現場は人数が少ないようで、医療機関によっては一人で業務されていることもあります。そういった方々にとっては、同じ価値観や悩みをもった人が集まるコミュニティの存在は大きいのではないかなと思っています。西宮：医療業界で熱量の高い人同士が交流する場というのは、学会くらいしかないのではないでしょうか。しかし、学会は１年に１度、それ以外はお互い知っていても定期的に交流しているケースはかなり限られていると思いますので、Team SPのように医療安全を通していつでも集まれる場は、学会でも実現できないことかもしれないですね。藤澤： Team SPコミュニティは所属する組織や役職など立場の違いをあまり考えずに、フラットに意見や経験を交わし合う場にできたらと思っています。監修の先生をゲストに招いたイベントも月1回開催しているのですが、先生にも「一緒にコミュニティを作るためにもフラットな関係でお願いします」と申し上げています。また、Team SPでの繋がりをもとに、SafetyPlusのユーザー施設様と1時間から1時間半ほど一対一でお話しするデプスインタビューも実施しました。インタビューで教えていただいたお話のなかから、そもそもの医療安全管理室の業務を知ることにもなり、結果的にSafetyPlusのサービス向上につながるようなお話を聞くこともできました。杉山： Team SPには、医療安全管理者になった方以外にも、SafetyPlusを監修されている専門家の先生や、藤澤さんをはじめとするSafetyPlusの開発チームも参加されていますね。コミュニティの運営で気をつけていることや、社内ではどのように説明しているのかについて教えていただきたいです。藤澤：私自身は、Team SPのメンバーのみなさまを「SafetyPlusの販促のためのお客様」ではなく、「医療安全について考えるなかでSafetyPlusの使い方を一緒にシェアし合う仲間」だと捉えています。Team SPで聞く声は、製品のリアルな付加価値を教えていただく「現場の声」です。それが販促を担う営業部やマーケティング部に伝わることで、まだSafetyPlusを使ったことのないお客様にもSafetyPlusの付加価値が伝わるといいなと考えています。杉山：御社の上層部にも、きちんとコミュニティの価値を伝えていかないといけませんよね。西宮：その通りですね。もちろん営業部やマーケティング部に伝えている情報は社内上層部にも共有していて、価値が出てきていることを報告して社長レベルにも意識してもらえるようになったのは大きなことですね。_DSC_7080.jpg 3.52 MB_DSC_7085.jpg 3.54 MB 信頼関係が生まれればコミュニティ内で深い話ができるようになる杉山：人数が少なくても、お互いの顔が見えるような小さなコミュニティのなかで信頼を育んだことで、安心安全でフラットな関係性が生まれ、参加されているメンバーにとっても有益な場になるのだと知ることができました。またその結果、企業にとってもっとも価値のあるユーザーヒアリングが高解像度にできているのは、あくまでその副産物という位置づけとしているからなのだと思います。それは、「量重視」ではなく「質重視」にすることがコミュニティの繋がりを強くするというOSIROが目指す姿でもあります。それが実際にTeam SPのコミュニティで実施されていて、理想が実在していることにとても感動しました。藤澤：ありがとうございます。まだまだ試行錯誤しているところですが、監修・SafetyPlusユーザー・SafetyPlus開発チームそれぞれの立場で持ち帰る「お土産」がお互いにあること、医療安全に取り組む人を支えるためのコミュニティであることを大事にしています。杉山：まさに「Give」のコミュニティですよね、素晴らしいです！僕は、長く愛される企業やブランドに共通してるものがあると思っていて、それは自分たちが中心ではなくて、自分たちの製品やサービスを使っていただいてる方々に対してサポートしようとする「Give」の精神があることだと思っています。いつも例に出すのですが、アメリカのオートバイブランド「ハーレーダヴィッドソン」はハーレーにのるオーナーのライフスタイルをとにかくサポートし続けるとブランド側が決めているんです。徹底的にオーナーが喜ぶことをする。そうすると勝手にオーナーが宣伝してくれて、乱暴にいうとマーケティングしなくていいんです。Team SPには、同じ「Give」の精神があってメンバーに対する愛があると感じました。それに、コミュニティに信頼関係ができるととても深い話ができるようになりますよね。クローズドな環境であることや同じ価値観だったり、興味関心が近い人たちが集まっているからある種の「裸の付き合い」ができますよね。そういうなかから御社が欲しい「宝のかけら」がふと現れることもあると思います。大変なことですが、やりがいが多そうですね。藤澤：引き続き医療安全に関わる方、医療現場で働く方の拠り所になるコミュニティを目指していきたいと思っています。それは、医療施設という私たちのお客様の先にいらっしゃる患者さんにも貢献することでもあり、医療全体への貢献であると思っています。杉山：「会社にとってのコミュニティの価値」と「社会課題を解決するための場所としてのコミュニティの価値」、さらに「メンバー個々が赤裸々に話せるコミュニティの価値」という三つの価値が重なったゴールデンコミュニティといえる場ではないでしょうか。さらに会社の経営層までもが、コミュニティが短期的ではなく長期的に存続していくことで、Team SPが会社のアイデンティティになるだけでなく、純度の高い「宝のかけら」を見つけることができると思われていることにも感銘を受けました。これからもOSIROのサービスを向上していきながら三つの価値を高めるお手伝いをしたいと強く思いました。本日は、ありがとうございました。_DSC_7004.jpg 3.15 MB 西宮大貴｜Hirotaka Nishimiyaエルゼビア・ジャパン株式会社クリニカル・ソリューション部ディレクター「SafetyPlus」「ナーシング・スキル」「今日の臨床サポート」など、医療現場向けソリューション製品の製品開発全般を担当している。藤澤空見子｜Kumiko Fujisawaエルゼビア・ジャパン株式会社クリニカル・ソリューション部 SafetyPlusコンテンツ・エディター医療安全e-ラーニング「SafetyPlus」のコンテンツ企画・制作と、同製品の監修・ユーザー・開発者が交わるコミュニティ「Team SP」の運営を担当している。杉山博一｜Hirokazu Sugiyamaオシロ株式会社代表取締役社長24歳で世界一周から帰国後、アーティストとデザイナーとして活動開始。30歳を機にアーティスト活動に終止符を打つ。日本初の金融サービスを共同で創業（2024年上場）。退社後、ニュージーランドと日本の２拠点居住を開始。30歩で砂浜に行ける自分を豊かにするライフスタイルから一転、天命を授かり「日本を世界一の芸術文化大国にする」という志フルコミットスタイルに。以降東京に定住し、2015年クリエイター向けオウンドプラットフォーム「OSIRO」を開発。2017年オシロ株式会社設立。現在は作家・アーティストから、コンテンツ・メディア・ブランド企業までクリエイティブ産業全般に向けて、ファン同士が仲良くなる、独自のプラットフォームを提供している。システムの提供はもちろん、コミュニティ醸成のサポートも行っている。 text & photos by Ichiro Erokumaeファン同士の交流を活性化させる業界唯一のプラットフォームシステムと8年以上のコミュニティ運営知見を持ったプロデューサーが運用をサポートします。詳しくはこちらをご覧ください。

川鍋誠さん（クラブツーリズム株式会社新・クラブ1000事業推進部長／経営IT企画部部長）をお呼びしたOSIRO OWNER SPECIAL INTERVIEW第9弾。 OSIRO OWNER SPECIAL INTERVIEWオシロ株式会社の代表取締役社長である杉山博一によるオーナースペシャルインタビュー。第9回のゲストは、クラブツーリズム株式会社の新・クラブ1000事業推進部長で、「クラブツーリズム鉄道部」（以下、鉄道部）を運営するコミュニティ事業の責任者である川鍋誠さんです。「時刻表に載らない旅」をテーマに鉄道ファンが夢見た鉄道旅ツアーを多数実現させてきた鉄道部は、2023年12月にOSIROを活用したファンコミュニティ「クラブツーリズム鉄道部51号」をスタートさせました。熱量の高い会員とともに旅をつくるコミュニティのあり方は、まさにオシロが描くコミュニティによる共創の姿といえます。2017年にスタートし、今年で8年目を迎えたクラブツーリズム鉄道部が新たなコミュニティにチャレンジする理由やクラブツーリズムがもち続ける理念などをお聞ききしました。クラブツーリズム鉄道部51号鉄道好きの社員がオリジナル鉄道ツアーを発売し大ヒットを飛ばしたことがきっかけで発足された社内クラブ「クラブツーリズム鉄道部」が2023年12月にスタートしたオンラインコミュニティである。「乗りたい列車、乗りたい路線、通常ありえない走行思い焦がれていた夢を鉄道部と一緒に実現しませんか！」をキャッチフレーズに、オンラインでのメンバー同士の交流、コミュニティ限定イベントなどを行っている。現在は招待制で部員を募集している。鉄道部の最初のツアー「貨物線専用線をお座敷列車で約7時間で池袋から品川まで走破するツアー」や、近鉄の行商専用列車「鮮魚列車」に乗車する旅など、夢の鉄道ツアーを次々に実現させてきた鉄道部が、クラブツーリズム鉄道部51号でも鉄道ファンの「夢」を叶えていく。https://tetsudo.club-t.com/about _DSC_6584.jpg 732.92 KB（写真右）クラブツーリズム株式会社新・クラブ1000事業推進部長／経営IT企画部部長川鍋誠さん（写真左）オシロ代表取締役社長杉山博一ファンの方たちが長年夢見てきた夢の列車の運行を実現する杉山博一（以下、杉山）：2020年に立ち上がったクラブツーリズムさんの「新・クラブ1000事業」（以下、新クラブ1000）は、さまざまなアライアンスを通じて新たなライフスタイルを提案するために社内に1000個のクラブを生み出すことを目指していらっしゃいますよね。そのなかでも御社初のオンラインコミュニティとしてOSIROを使って「クラブツーリズム鉄道部51号」をスタートしていただけたのはとても光栄でした。本日は、御社が考えていらっしゃるコミュニティの価値をお聞きしたいと思っています。まずは、コミュニティのルーツになっている鉄道部の設立の経緯について教えてください。川鍋誠さん（以下、川鍋）：鉄道部は、2017年に社内の鉄道ファンが集まって発足した部です。きっかけは、弊社社員の大塚雅士が同年に考案した「貨物線専用線をお座敷列車で約7時間で池袋から品川まで走破するツアー」でした。初めて大塚が考案した鉄道ツアーでしたが、「貨物車両しか通らない線路に、普通の旅客車両が通るなんてありえない」と鉄道ファンの方々に注目されて即日完売、さらにキャンセル待ちが740名様となりました。大塚が鉄道関連の手配を行う部署にいるときに実現させたもので、その後も鉄道部の企画として、リゾートエクスプレスゆう、お座敷列車「華」、185系でも貨物線ツアーを販売して高い支持をいただいています。ツアーの企画は鉄道部の大塚と、同じく鉄道ファンの田中研吾が中心になり、「時刻表には載らないツアー」をテーマに、鉄道ファンの方々が長年夢見てきた夢の列車の運行を実現していったことが、お客様に喜んでいただいている要因だと思っています。また、今までの旅行では鉄道を移動手段として利用してきましたが、乗ること自体を目的としたツアーはおそらく当ツアーが初めてだったんじゃないかと思います。杉山：鉄道ファンの方々の熱量はとても高いですからね。そこから生まれた熱量の高い鉄道ツアーが熱量の高い鉄道ファンの方々に支持されているということですね。ちなみに鉄道以外で、ツアー商品として人気のものはあるのでしょうか。川鍋：たとえば、秘湯の温泉ツアーのようなものは一時期ヒットしてました。しかし、そういった“知られざる温泉地”自体が少なくなっているのと、場所さえわかればお客様が調べてご自分で行けるので秘湯の温泉ツアーの需要は少なくなっています。それに対して時刻表に載っていない鉄道部のツアーは、個人では絶対に実現できないものです。貨物専用線路に旅客車両を走らせたように世の中に存在しないものを企画していくので、なかには実現ができないものもあります。でもその「できないかもしれないけど、できたらすごい」という企画は、鉄道ファンのなかからしか生まれてこない。私たち旅行会社も含めて、鉄道業務に当たり前のように触れていると、熱量がある人が求めるものの価値がわからなくなってしまうことが多いんです。実際、最初のお座敷列車の企画のまわりの反応は、「本当にこんな企画売れるの？」というものだったそうです。_DSC_6555.jpg 785.96 KB_DSC_6513.jpg 424.14 KB 「旅仲間を広げる」ことがクラブツーリズムの理念杉山：約700万人の会員組織と独自性ある商品企画力をもつクラブツーリズムさんにとって、OSIROを選んでいただいた理由はどんなことでしたでしょうか？川鍋：オシロさんの思想に共感したことが大きいと思います。じつは、国内にあるファンコミュニティサイトのプラットフォームの情報などを調べたり、各社の担当の方にプレゼンもしていただいたんですよ。そのなかでクラブツーリズムが目指したのは、企業のファンコミュニティというよりも、濃度の濃いファンだけを集めたコミュニティでした。その目的のなかで、最終的にインターフェースの使いやすさも含めてコミュニティ内のファン同士がつながる「1対n対n」のコミュニティに価値を見出されているオシロさんの思想に共感しました。杉山：使いやすいといっていただけるのはもちろんうれしいですが、「オシロの思想に共感した」と言ってもらえるのは、また違ったうれしさがありますね。それにしてもなぜ、ツアーを企画するクラブツーリズムさんがコミュニティを運営されるのでしょうか？川鍋：そもそも「旅仲間を広げる」というのが弊社の理念であることが大きいと思います。というのも、1980年に誕生したクラブツーリズムは、新聞広告を使ってパッケージツアーを一般向けに販売する、いわゆる旅行ツアーのダイレクトマーケティングを行う先駆け的な会社でした。当時は、町の旅行会社の人が御用聞きに来てツアーを組むとか、社員旅行のような団体の旅や、旅行会社のカウンターにいってカタログを見ながら申し込むといったような旅が中心でした。そこから時代が進み、同じ趣味をもつ個人が一緒に旅をしながらその趣味を深めていくといった新しい文化ができあがりました。杉山：なるほど、趣味があう人同士のコミュニティから始まっているという点では、オシロが目指す世界観と同じです。だから先ほど川鍋さんは「共感」という言葉を使われたんですね。川鍋：その通りです。家族やパートナーと年に1回ツアーに行ってもらうほかに、2カ月に1回は自分の趣味のツアーに参加していただく。さらに友人に連れられて参加したツアーから新しい趣味に出会えるきっかけにもなりますしね。さらにクラブツーリズムでは毎月、自社の旅行情報誌を刊行しています。その配送業務を、クラブツーリズムの会員様がサポートしてくださっています。エコースタッフという制度で1993年にスタートしました。現在では首都圏・中部・関西を中心に募り、健康づくり・仲間づくりを目的に、現在、全国で約6,000名の方が活躍されています。加えて2000年には「クラブ1000構想」（以下、旧・クラブ1000）が提唱されます。旧・クラブ1000は、職縁や地縁、血縁とは異なる、少人数の同好の仲間が集うクラブ型社会が、高齢化・多様化していく社会を結ぶものになるとして提唱したものでした。そして新・クラブ1000は、その構想を新しく引き継いでいく取り組みといえます。杉山：すでにコミュニティのベースをもっていた御社が、クラブ1000構想として改めて全社で取り組み始めたのはどのような理由があったのでしょうか？川鍋：もっとも大きな理由は、ビジネスモデルの転換のためです。というのも、クラブツーリズムの現在のメイン顧客層は60歳代から70歳代のシニアが中心になっています。今後の会社の更なる成長も見据え、50歳代の団塊ジュニア世代の方々にどのようにツアーを利用してもらうかが喫緊の課題になっています。それはwebをこれまで以上に使っていくことで可能になると考えています。そのうえで重要なのは、webを使いながらも弊社の理念である「仲間が広がる世界」をつくっていくことです。つまり私たちは1万人や2万人のお客様の行動分析をしたいわけではなく、一人ひとりのお客様がどんな思いで、どんな発言をしていくのかを紐解く「N1分析」が必要だと思っておりました。オシロさんの「1対n対n」の思想に共感したというのは、そんな理由が大きくありました。とはいえ、旧・クラブ1000構想が道なかばで一旦休止してしまったことを考えると、当時の課題を克服しなければ会社に納得してもらうことはできません。まず大きな課題だったのはコミュニティの自走でした。当時でさえ難しかったのに、20年前と比べてさらに人材不足が続く現代では、自走できるコミュニティが必須です。その点もOSIROのプラットフォームでは、メンバー同士が交流しやすい設計になっています。また、旧・クラブ1000のときは、その趣味仲間たちにツアーを販売することだけが終着点でした。しかし今回の新・クラブ1000事業では、その趣味に造詣が深い人たちから、ツアー企画のネタやヒントをもらったり、彼らの夢の実現をツアーで手助けしたり、その旅行企画がヒットしそうかを事前にジャッジしてもらったりと様々な部分で関わり合いを持ちたいと思っています。そしてその旅行企画に共感してくれた人が最終的にインフルエンサーになって広めてもらう中継地点としてのコミュニティにしたいと考えたときにOSIROさんのサービスが最適だと思ったんです。_DSC_6443.jpg 720.16 KB 「テイク」ではなく「ギブ」の思想が企業の分水嶺になる杉山：川鍋さんのお話を聞いてクラブツーリズムさんが、僕たちオシロが提唱するずっと前からコミュニティに可能性を感じていたことを知ることができました。一方で、川鍋さんご自身もクラブツーリズムが提唱しているコミュニティの理念に共感しているように感じるのですが、何かコミュニティの力を実感するような出来事があったんですか？川鍋：元々会社に「お客様と一緒に事業をやろう」という発想があり、それを入社当時から言われていたことだと思います。当時は、4000人や5000人が集まるイベントをクラブツーリズムが企画していて、私もスタッフとして現地に行ってお客様をお見送りしたりとか、日常的にお客様と触れ合う機会が多かったと思います。ツアーに添乗することもあったなかで、初対面のお客様同士が仲良くなって電話番号を交換されている場面を目にしてもいるので、人と人が出会う場をつくってさしあげる会社の理念が刷り込まれているのかもしれないですね。杉山：川鍋さんが進めていらっしゃる新・クラブ1000事業は、創業当時からやり続けられていることに、弊社のOSIROのような新しいものも積極的に取り入れられてハイブリットな取り組みをしていらっしゃいますね。そして鉄道部の取り組みのように鉄道ファンの夢を叶えようとしていらっしゃいます。企業としての原点がお客様の声を聞きながら、お客様が求める旅を一緒につくっていくという「テイク」ではない「ギブ」の思想で事業を行っていらっしゃることに感動しました。テイクかギブのどちらに進むかは、企業の最初の分水嶺。ギブの道を進まれるブランドや企業は、長く愛されることになるのではないかと思っています。クラブツーリズムさんは、初めからギブを選択されているから、長く愛されている企業、ブランドなのだと感じました。そしてクラブツーリズムさんは、旅行会社でありコミュニティの会社であることも感じました。年配の方々のリアルのコミュニティ醸成の歴史を持つ大先輩でいらっしゃいます。御社にOSIROをかけ合わせていくことで、新しい価値を生み出せると思っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。川鍋さん、本日はありがとうございました。川鍋：こちらこそどうもありがとうございました。_DSC_6509.jpg 580.43 KB_DSC_6522.jpg 584.73 KB 川鍋誠｜Makoto Kawanabeクラブツーリズム株式会社新・クラブ1000事業推進部長／経営IT企画部部長1999年に近畿日本ツーリストに入社後、25年間クラブツーリズムの事業に携わる。（※2004年にクラブツーリズムが分社化）国内・海外の旅行企画を15年経験し、その後は経営企画や新規事業の担当となる。2021年10月に現在の新・クラブ1000事業推進部の責任者となり、コミュニティ事業への挑戦を行っている。杉山博一｜Hirokazu Sugiyamaオシロ株式会社代表取締役社長24歳で世界一周から帰国後、アーティストとデザイナーとして活動開始。30才を機にアーティスト活動に終止符を打つ。日本初の金融サービスを共同で創業（2024年上場）。退社後、ニュージーランドと日本の２拠点居住を開始。30歩で砂浜に行ける自分を豊かにするライフスタイルから一転、天命を授かり「日本を世界一の芸術文化大国にする」という志フルコミットスタイルに。以降東京に定住し、2015年クリエイター向けオウンドプラットフォーム「OSIRO」を開発。2017年オシロ株式会社設立。現在は作家・アーティストから、コンテンツ・メディア・ブランド企業までクリエイティブ産業全般に向けて、ファン同士が仲良くなる、独自のプラットフォームを提供している。システムの提供はもちろん、コミュニティ醸成のサポートも行っている。 text & photos by Ichiro Erokumaeファン同士の交流を活性化させる業界唯一のプラットフォームシステムと8年以上のコミュニティ運営知見を持ったプロデューサーが運用をサポートします。詳しくはこちらをご覧ください。

Newsお知らせ