</noscript><header class="header"><div class="wrap"><div class="logo"><a href="/"><img alt="OSIRO" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/v2/common/logo-4cacfa1ee02f7ce0fe3b253b174e1b71e604e9872315143beb55db84d000a15c.svg" /></a></div><div class="sp-header-nav"><div><a href="/contacts/new"><img alt="お問い合わせ" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/v2/common/header-contact-8524d8821d23240c67997e6658675781e6fa6ff35d1448a60c1bbfa9514258ee.svg" /></a></div><div><a href="/document_download/new"><img alt="資料ダウンロード" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/v2/common/header-download-f25e11e48055226411391ccfc8b5617ee2b557dbc75da23beb7c9a65611d8fde.svg" /></a></div><div class="btn-nav"><i></i></div></div><nav class="header-nav"><ul class="nav-global"><li class="sp"><a href="/"> Top</a></li><li><a href="/company/philosophy">Concept</a></li><li><a href="/service"> Service</a></li><li><a href="/case"> Cases</a></li><li><a href="/pricing"> Price</a></li><li class="sp"><a href="/news?category=149">Blog</a></li><li><a href="/news"> News</a></li><li><a href="/company"> Company</a></li><li><a href="/company/recruit"> Recruit</a></li></ul><ul class="nav-contact"><li><a class="btn-white" href="/contacts/new"> お問い合わせ</a></li><li><a class="btn-blue" href="/document_download/new"> 資料ダウンロード</a></li></ul><ul class="nav-sns sp"><li><a href="https://www.youtube.com/channel/UCpGX16spvZ0c6mt1M3eubWA" target="_blank"><img alt="OSIRO YouTube" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/v2/common/nav-yt-0a4d7bca777b88f444af7b168f124f70aef832807a372780b38690a10044a59e.svg" /></a></li><li><a href="https://twitter.com/osiroit" target="_blank"><img alt="OSIRO Twitter" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/v2/common/nav-tw-96d9b8586a1ceffe5d0a69b2272d045ff78c2bb7eb5f0ce45a4f1841406dd5ca.svg" /></a></li><li><a href="https://www.instagram.com/osiro.it/" target="_blank"><img alt="OSIRO Instagram" 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class="news_show-category">News</div></div><div class="news_show-body"><div>本ページは、2026年11月4日（水）に公表した「不正アクセスによる一部会員のID、表示名、アイコン画像URL漏洩に関するご報告とお詫び」について、いただくご質問をまとめたものです。事象の経緯や原因、再発防止策は<a href="https://osiro.it/news/14624"><u>こちらのページ</u></a> をご覧ください。<br><br><br> </div><h3>Q. 対象者だった場合、何をすればよいですか？</h3><div>A. 次の2点のご対応をお願いいたします。<br><br>1. 当社を名乗る不審なメール、メッセージ、DMに注意してください。当社からパスワードや決済情報の入力をお願いすることはありません。<br>2. 表示名を設定していない場合や、本名に近い名前を設定している場合は、表示名を変更してください。変更方法は下記をご参照ください。<br><br><br>自分のプロフィールにアクセスし、「プロフィール編集」ボタンから編集できます。<br><br><strong> アイコン＞プロフィール編集</strong> </div><div><figure data-trix-attachment='{"contentType":"image/jpeg","filename":"プロフィール差し替え.001.jpeg","filesize":770262,"height":1080,"href":"https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55861/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88.001.jpeg?1793757366=&width=1920&fit=bounds&exp=0&sig=069962134652c48138a7305be50ed9d7e7bb920126c1f3c8d37977c6f862f34a","url":"https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55861/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88.001.jpeg?1793757366=&width=1920&fit=bounds&exp=0&sig=069962134652c48138a7305be50ed9d7e7bb920126c1f3c8d37977c6f862f34a","width":1182}' data-trix-content-type="image/jpeg" data-trix-attributes='{"presentation":"gallery"}' class="attachment attachment--preview attachment--jpeg"><a href="https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55861/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88.001.jpeg?1793757366=&width=1920&fit=bounds&exp=1793763000&sig=e068817cda7cf9647f75d34d449a48759ae2b1135d3fd9104e5b1130970d4be0"><img src="https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55861/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88.001.jpeg?1793757366=&width=1920&fit=bounds&exp=0&sig=069962134652c48138a7305be50ed9d7e7bb920126c1f3c8d37977c6f862f34a" width="1182" height="1080"><figcaption class="attachment__caption"><span class="attachment__name">プロフィール差し替え.001.jpeg</span> <span class="attachment__size">752.21 KB</span></figcaption></a></figure></div><div> <figure data-trix-attachment='{"contentType":"image/png","filename":"プロフィール画像差し替え002.png","filesize":441644,"height":847,"href":"https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55863/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%94%BB%E5%83%8F%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88002.png?1793757376=&width=1920&fit=bounds&exp=0&sig=1fdf87dae938d6ae83119199c4abe3e62d31f2731b01f3e0e5b574ebb73425a5","url":"https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55863/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%94%BB%E5%83%8F%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88002.png?1793757376=&width=1920&fit=bounds&exp=0&sig=1fdf87dae938d6ae83119199c4abe3e62d31f2731b01f3e0e5b574ebb73425a5","width":392}' data-trix-content-type="image/png" data-trix-attributes='{"presentation":"gallery"}' class="attachment attachment--preview attachment--png"><a href="https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55863/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%94%BB%E5%83%8F%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88002.png?1793757376=&width=1920&fit=bounds&exp=1793763000&sig=d3bc4a7ca31ebc36ef4ac4779ff8557c0f12ffa689b54ddb0d96318983105fb8"><img src="https://staging.image.osiro.it/pass/image_uploads/55863/images/original/%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%94%BB%E5%83%8F%E5%B7%AE%E3%81%97%E6%9B%BF%E3%81%88002.png?1793757376=&width=1920&fit=bounds&exp=0&sig=1fdf87dae938d6ae83119199c4abe3e62d31f2731b01f3e0e5b574ebb73425a5" width="392" height="847"><figcaption class="attachment__caption"><span class="attachment__name">プロフィール画像差し替え002.png</span> <span class="attachment__size">431.29 KB</span></figcaption></a></figure><br>各項目の詳細は、以下のとおりです。<br><br><strong> ◼︎アイコン画像</strong><br>アイコン画像のサイズは200px × 200pxです。<br>1枚につき10MBまでアップロード可能です。<br><br><br> </div><h3>Q. パスワードを変更する必要はありますか？</h3><div>A. パスワードは閲覧されておらず、不正なログインも確認されていません。そのため変更は必須ではありませんが、ご心配な場合は変更をご検討ください。<br><br><br> </div><h3>Q. 不審なメールが届きました。</h3><div>A. メール内のURLへのアクセスや添付ファイルの開封、会員情報やパスワードの入力をせず、本件専用の窓口（ privacy@osiro.it ） へご連絡ください。<br><br><br> </div><h3>Q. どの情報が閲覧されたのですか？</h3><div>A. 閲覧可能な状態だったのは、会員ID、表示名、アイコン画像URLの3点です。<br><br>- 氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、パスワード、クレジットカード番号などの登録情報は、閲覧・アクセスされていません。<br><br><br> </div><h3>Q. クレジットカードや決済の情報は大丈夫ですか？</h3><div>A. クレジットカード番号などの決済情報は閲覧されていません。<br><br><br> </div><h3>Q. 自分の本名が知られた可能性はありますか？</h3><div>A. 次のどちらかに当てはまる場合は、知られた可能性があります。<br><br>- 表示名を設定していなかった場合（登録時の氏名が表示名として表示されていたため）<br>- 表示名に本名やそれに近い名前を設定していた場合<br><br>在籍中の会員さまであれば、どのコミュニティかを個別に確認可能です。登録しているメールアドレスから本件専用の窓口（ privacy@osiro.it ）までお問い合わせください。<br><br><br> </div><h3>Q. コミュニティに参加しているが、今回の事象の対象か知りたいです。</h3><div>A. 対象となる方へは個別にメールにてご案内しております。ご不安な場合は、ご登録のメールアドレスから本件専用窓口（ privacy@osiro.it ）までお問い合わせください。<br><br><br> </div><h3>Q. すでに退会しています。対象だったかを知りたいです。</h3><div>A. 本件の専用窓口（ privacy@osiro.it ）までお問い合わせください。<br><br>退会時にメールアドレスなどの情報を削除しているため、対象かどうかを確定できない場合があります。その場合は、所属されていたコミュニティ名と入会および退会時期、当時の表示名をお知らせください。<br><br><br> </div><h3>Q. 通知メールが届いたが、心当たりがありません。</h3><div>A. 2021年12月17日〜2026年10月3日に、対象のコミュニティに登録または利用されていた可能性がございます。<br><br>在籍中の会員さまであれば、どのコミュニティかを個別に確認可能です。ご登録しているメールアドレスから本件専用の窓口（ privacy@osiro.it ）までお問い合わせください。<br><br><br> </div><h3>Q. 今は安全ですか？</h3><div>A. 当該の不備は 発覚当日に修正し、現在は外部から会員情報を閲覧できない状態です。また、同様の不備がほかに無いことを点検で確認いたしました。今後は、不審な通信の監視体制の強化や定期的な脆弱性診断をするとともに、再発防止に努めてまいります。 <br><br><br> </div><h3>Q. ログインしたら表示名の入力を求められるようになりました。</h3><div>A. 2026年10月30日から、表示名を設定していない会員さまに設定をお願いする仕様に変更いたしました。<br><br><br> </div><h3>Q. 本件に関する問い合わせ先を教えてください。</h3><div>A. 本件専用の窓口（ privacy@osiro.it ）までお問い合わせください。受付は24時間承りますが、回答は平日9:00〜18:00、受け付けた順にご連絡いたします。<br><br><br>以上</div></div><div class="social_modules"><img class="url_copy_image" alt="url_copy_image" onclick="copyUrl()" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/social/link-18033c54f36699ba7fca4ac9d422c65236b0761fde38e1eeffe3f1a0032c6c92.png" /><a target="_blank" href="https://twitter.com/share?url=https://osiro.it/news/14630&text=2026年11月4日に公開した内容に関するFAQ %7C OSIRO"><img class="twitter_image" alt="twitter_image" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/social/twitter-7978fccee46c7647c4cd06646e367417bd58df734e3d18a3e290f6180565fb95.svg" /></a><a class="btn--sns" onclick="window.open(encodeURI(decodeURI(this.href)), 'FBwindow', 'width=554, height=470, menubar=no, toolbar=no, scrollbars=yes'); return false;" rel="nofollow" href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://osiro.it/news/14630"><img class="facebook_image" alt="facebook_image" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/social/facebook-55b7c749cff582e7a388ccf3466ffd3df7a21d64df91975377c8b7b627939489.png" /></a></div><script>async function copyUrl() { try { await navigator.clipboard.writeText(location.href) alert('URLをコピーしました') } catch (error) { alert((error && error.message) || 'コピーに失敗しました') } }</script><div class="news_show-around_block"><div class="around_block-left"></div><div class="around_block-centor"><a href="/news">一覧へ</a></div><div class="around_block-right">次へ<div class="around_block-prev"><a href="/news/14624">→</a></div></div></div><div class="news_show-relation"><div class="relation-title">関連記事</div><div class="relation-contents"><div class="content_panel"><a href="/news/14622"><div class="content_panel-image"><img src="https://staging.image.osiro.it/pass/main_images/39597/images/original/TOP.png?1793165698=&width=500" /></div><div class="content_panel-title">本棚登録の約半数は「仲間の本棚にあった一冊」。10万件超の読書データから見えたオンラインコミュニティで広がる読書の実態（OSIRO調べ）</div></a></div><div class="content_panel"><a href="/news/14619"><div class="content_panel-image"><img src="https://staging.image.osiro.it/pass/main_images/39521/images/original/%E9%88%B4%E6%9C%A8%E6%9D%8F%E3%81%95%E3%82%93%EF%BC%88ZINE%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9TOP%EF%BC%89.jpg?1792566768=&width=500" /></div><div class="content_panel-title">俳優・鈴木杏さんが限定150冊の表紙を描き下ろし。仲間と才能を発酵させるコミュニティから生まれたZINE「祝福-Shukupuku-」10/23（金）発売 </div></a></div><div class="content_panel"><a href="/news/14618"><div class="content_panel-image"><img src="https://staging.image.osiro.it/pass/main_images/39520/images/original/TOP.png?1792566032=&width=500" /></div><div class="content_panel-title">ブッククラブ（読書会）開催コミュニティが過去最多の41に。うち32は読書をメインテーマとしないコミュニティ。ブッククラブの広がりをオシロが独自調査</div></a></div></div></div></div></div></div><div class="contact_footer"><div class="contact_footer-image"><img class="contact_image_pc" alt="contact_image" src="https://corp-assets.osiro.it/assets/contact/contact-7593bd9f3550a149fdbb618e06ccb0a3e0acd9d2772e5b2c26f0a780c3224da0.png" /></div><div class="contact_footer-text"><div 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